Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir wissen, dass die Dinge manchmal nicht so einfach sind, wie sie scheinen!
Unsere häufigsten Fragen haben wir hier für Sie zusammengestellt! Sie können immer noch nicht finden, wonach Sie suchen? Senden Sie uns eine E-Mail an info@kuriosis.com
01. Wie lange dauert der Versand?
Unser Produktionsprozess ist „Print on Demand“. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, fertigen wir Ihren Druck, Ihr Poster oder Ihre Kunstleinwand individuell an. Im Durchschnitt dauert es 1–5 Tage, um jeden Artikel einzeln herzustellen und an Sie zu versenden. Abhängig von Ihrem Standort in Deutschland, Europa oder weltweit kann es 1-2 Wochen dauern.
02. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Unser Versandunternehmen bietet wie DHL und die Deutsche Post über ihre eigene Website ein Tracking-System an.
Sie können Ihre Tracking-Nummer auch hier in das Feld "Tracking" einfügen:
Verfolgen Sie Ihr Paket hier.
03. Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Keine Sorge. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Bestellungen zu 100 % zufrieden sind. Wenn ein Teil Ihres Drucks oder Posters während des Transports beschädigt wurde, senden wir Ihnen einen neuen Druck zu.
04. Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Um mit dem Umtausch und / oder der Rückgabe zu beginnen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren info@kuriosis.com.
Die Rückgabe / der Umtausch wird nur bis zu 30 Tage nach dem Datum Ihres Kaufs akzeptiert.
05. Ich habe einen Fehler gemacht. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. Kontaktiere uns unter info@kuriosis.com.
06. Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Mein lokaler Postdienst kann nicht sagen, wo sich das Paket befindet. Was soll ich machen?
Sie können uns kontaktieren und wir werden unseren Versandpartner kontaktieren, um den Status Ihres Pakets zu überprüfen. Im Falle eines verlorenen Pakets senden wir Ihnen umgehend einen neuen Ausdruck zu.
07. Ich benötige eine individuelle Größe für einen Druck. Stellen Sie Sondergrößen her?
Ja! Wenn Sie eine nicht aufgeführte Größe oder eine andere Verpackung wünschen, können wir dies tun. Kontaktiere uns unter info@kuriosis.com oder auch über Messenger auf unserer Facebook-Seite.
08. Ich habe keine Kaufbestätigung erhalten. Was soll ich machen?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail: info@kuriosis.com.
09. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Die Rückgabe / der Umtausch wird nur bis zu 30 Tage nach dem Datum Ihres Kaufs akzeptiert.
Um den Prozess des Umtauschs und / oder der Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@kuriosis.com.
10. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Abhängig von Ihrem Standort:
1 bis 3 Werktage für Bestellungen innerhalb Deutschlands; 3 bis 10 Werktage für Bestellungen innerhalb Europas; 10 bis 20 Werktage für Bestellungen aus dem Ausland.
Diese Schätzungen werden von Lieferservices wie DHL, Hermes und / oder DPD bereitgestellt. Mögliche Lieferverzögerungen können durch den örtlichen Lieferservice verursacht werden (bei Bestellungen außerhalb Deutschlands); Zolldienste (für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union) und / oder Gedenkdaten und Handelsfeiertage wie Weihnachten.
Alle Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Bitte beachten Sie jedoch, dass möglicherweise lokale Steuern und Einfuhrzölle (internationale Sendungen außerhalb der EU) anfallen und nicht in den Versandkosten enthalten sind und in der Verantwortung des Käufers liegen.
11. Wie werden die Drucke erstellt?
Jeder Druck, jedes Poster oder jede Leinwand wird in unserem Atelier in Berlin nach Maß gefertigt. Wir legen großen Wert auf Sorgfalt und Aufmerksamkeit in jeder Reihenfolge. Mit jedem Bild ist auch eine Geschichte oder Geschichte verknüpft.
Wenn Sie sich neugierig Weitere Informationen finden Sie in unserem Seite „Bestellungen bearbeiten“ hier.
12. Haben Sie einen Katalog?
Ja das tun wir! Senden Sie uns eine E-Mail an info@kuriosis.com und wir senden Ihnen einen PDF-Katalog zu.
13. Haben Sie Großhandelspreise?
Natürlich verkaufen wir an Geschäfte in mehreren Ländern und können im Großhandel versenden. Wenn Sie daran interessiert sind, B2B-Kunde zu werden, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@kuriosis.com und besuchen Sie unsere B2B-Website kuriosis.trade