Hilfe-Center

 

1. Wie lange dauert der Versand?


Unser Produktionsprozess ist "Print on Demand". Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, fertigen wir Ihren Druck, Ihr Poster oder Ihre Leinwand individuell an. Im Durchschnitt dauert es 1-5 Tage, um jeden Artikel einzeln zu produzieren und an Sie zu versenden. Abhängig von Ihrem Standort in Deutschland, Europa oder auf der ganzen Welt kann es 1-2 Wochen dauern.


2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?


Ja! Unsere Zustellfirma wie DHL und Deutsche Post bietet über ihre eigene Website ein Tracking-System an.

Sie können Ihre Tracking-Nummer auch hier in das Feld "Tracking" einfügen:

Verfolgen Sie Ihr Paket hier. 

3. Ich lebe nicht in Deutschland oder in Europa. Kann ich auch bestellen? 


Aufgrund der COVID-19-Krise können wir nicht in einige Länder versenden. Wir versenden normalerweise in alle europäischen Länder, Kanada, Israel, Indien, Singapur, Mexiko, Brasilien, Japan und mehr.

Wenn das Zielland unter diesem Link aufgeführt ist, können wir aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen oder erheblicher Lieferverzögerungen nicht an diesen Ort versenden.

MEHR ÜBER COVID-19

 

4. Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Keine Sorge. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Bestellungen 100% zufrieden sind. Wenn ein Teil Ihres Drucks oder Posters während des Versands beschädigt wurde, senden wir Ihnen einen weiteren Druck.

 

5. Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Um mit dem Umtausch und / oder der Rückgabe zu beginnen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren info@kuriose.com.

Die Rückgabe / der Umtausch wird nur bis zu 30 Tage nach dem Datum Ihres Kaufs akzeptiert.

Um alle Schritte für die Rückgabe / den Umtausch des Produkts zu kennen, klicken Sie hier:


 
6. Ich habe einen Fehler gemacht und den falschen Artikel bestellt. Kann ich meine Bestellung stornieren?


Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. Kontaktiere uns unter info@kuriose.com.

Klicken Sie hier Um mehr über den Rückerstattungsprozess im Falle einer Stornierung zu erfahren:

 


7. Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen. Mein lokaler Mail-Dienst kann nicht erkennen, wo sich das Paket befindet. Was sollte ich tun?


Sie können uns kontaktieren und wir werden unseren Versandpartner kontaktieren, um den Status Ihres Pakets zu überprüfen. Im Falle eines verlorenen Pakets senden wir Ihnen umgehend einen neuen Ausdruck zu.



8. Ich benötige eine benutzerdefinierte Größe für einen Druck. Machst du benutzerdefinierte Größen?


Ja! Wenn Sie eine nicht aufgeführte Größe oder eine andere Verpackung wünschen, können wir dies tun. Kontaktiere uns unter info@kuriose.com oder auch über Messenger auf unserer Facebook-Seite.


9. Ich habe keine Bestätigung meines Kaufs erhalten. Was sollte ich tun?


Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail: info@kuriose.com.


10. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? 

Sie können Ihre Bestellnummer über den unten stehenden Link hinzufügen und unser System erstellt ein Rücksendeetikett:

RÜCKGABE IHREN KAUF


Sie können überprüfen, ob der gesamte Rückgabeprozess auf dieser speziellen Seite beschrieben ist:

RÜCKERSTATTUNG POLITIK SEITE


Sie können dies Schritt für Schritt überprüfen. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

11. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung mich erreicht?


Abhängig von Ihrem Standort:

  • 1 bis 3 Werktage für Bestellungen innerhalb Deutschlands;
  • 3 bis 10 Werktage für Bestellungen innerhalb Europas;
  • 10 bis 20 Werktage für internationale Bestellungen.


Diese Schätzungen werden von Lieferservices wie DHL, Hermes und / oder DPD bereitgestellt. Mögliche Lieferverzögerungen können durch den örtlichen Lieferservice verursacht werden (bei Bestellungen außerhalb Deutschlands); Zolldienste (für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union) und / oder Gedenkdaten und Handelsfeiertage wie Weihnachten.

⚠️ Alle Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Bitte beachten Sie jedoch, dass möglicherweise lokale Steuern und Einfuhrzölle (internationale Sendungen außerhalb der EU) anfallen und nicht in den Versandkosten enthalten sind und in der Verantwortung des Käufers liegen.

12. Wie und wann bekomme ich mein Geld im Falle einer Stornierung und Stornierung zurück?


Um mehr über den Rückerstattungsprozess im Falle einer Stornierung zu erfahren, klicken Sie auf diesen Link:

RECHTLICHE BEDINGUNGEN


Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte über info@kuriose.com

13. Wie werden die Drucke hergestellt?


Jeder Druck, jedes Poster oder jede Leinwand wird in unserem Atelier in Berlin nach Maß gefertigt. Wir legen großen Wert auf Sorgfalt und Aufmerksamkeit in jeder Reihenfolge. Mit jedem Bild ist auch eine Geschichte oder Geschichte verknüpft.

Wenn Sie sich neugierig Weitere Informationen finden Sie in unserem Seite zur Auftragsabwicklung hier. 

 

14. Haben Sie einen Katalog? 

Ja, tun wir! Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen einen PDF-Katalog.

 

15. Bieten Sie Großhandelspreise an?

Natürlich verkaufen wir an Geschäfte in mehreren Ländern und können im Großhandel versenden. Sie können unseren Großhandelsbereich hier überprüfen: 

MEHR GROSSHANDEL HIER 


16. Ich lebe in Berlin und möchte meine Bestellung irgendwo bekommen. Es ist möglich?


Natürlich! Sie können Ihre Bestellung in unserem Atelier in Berlin abholen, indem Sie diese Option auf der Checkout-Seite auswählen.

 

17. Welche Größen gibt es?

Schauen Sie sich unsere spezielle Seite über an Größen & Materialien hier, um mehr zu erfahren.